F.A.Q de la Lyon City Card

C’est une carte sans contact qui inclut l’accès aux transports, musées, visites guidées et croisières. En détail :

• à 27 musées de Lyon et à leurs expositions temporaires,
• à une croisière-promenade commentée en français et en anglais ou à un tour en bus touristique Lyon City Bus, du 1er novembre au 31 mars. Inclus du 1er novembre au 31 mars, et à 20€ au lieu de 22€ en été (se renseigner auprès de l’équipe accueil),
• à une visite guidée avec un guide-conférencier de l’Office de tourisme,
• à tous les transports en commun : bus, métro, tramway et funiculaire, en illimité pendant la durée de la carte (pas de transport le 31 mai)
• une visite insolite des toits de la Basilique de Fourvière,
• à des démonstrations sur métier à tisser,
• à des spectacles de Guignol,
• au Planétarium,
• au parc miniature animé Mini World Lyon avec accès prioritaire,
• à de nombreuses activités, spectacles et concerts.

Cette carte est valable 24h, 48h, 72h, 96h consécutives, et est également disponible en tarif Junior, de 4 à 15 ans, et Etudiant (sur présentation d’une carte d'étudiant en cours de validité). Une seule entrée par attraction, musée et visite guidée pendant toute la durée de la carte.

Il existe aussi une Lyon City Card Rhônexpress. Elle inclut un titre de transport aller-retour en Rhônexpress entre l’aéroport Lyon Saint-Exupéry et le centre-ville, Gare Lyon Part-Dieu côté Villette.

En seulement deux activités, en plus de l’utilisation des transports en commun, votre Lyon City Card est amortie !
N’hésitez pas à vous rendre sur les sites des différents partenaires ou à nous contacter pour calculer votre économie !
L’équipe des LYON CITY EXPERTS est à votre service de 9h00 à 18h00, 7j/7, au Pavillon du Tourisme, Place Bellecour et au +33(0)4 72 77 69 69,

C’est une carte sans contact qui inclut l’accès aux musées, visites guidées et croisières. En détail :

• à 27 musées de Lyon et à leurs expositions temporaires,
• à une croisière-promenade commentée en français et en anglais,
• à une visite guidée avec un guide-conférencier de l’Office de tourisme,
• à une visite insolite des toits de la Basilique de Fourvière,
• à des démonstrations sur métier à tisser,
• à des spectacles de Guignol,
• au Planétarium

Cette carte est valable pendant 365 jours, à partir de la première activité touristique ou visite guidée, et est également disponible en tarif Junior, de 4 à 15 ans.
Une seule entrée par attraction ou musée pour un maximum de 3 activités + 1 visite guidée pendant toute la durée de la carte.
Le transport n'est pas inclus.
Pour les activités, il est obligatoire de présenter votre Lyon City Card 365 auprès de chaque billetterie.
Sauf si spécifié, votre Lyon City Card 365 ne vous donne pas d'accès prioritaire.
Certaines activités sont à réserver. Nous vous invitons à consulter la rubrique ci-dessous « Utilisation de la Lyon City Card » pour connaître les modalités. Les exceptions d’utilisation sont les mêmes que pour la Lyon City Card. Nous vous invitons à vous référer au paragraphe "Exceptions".
L’équipe des LYON CITY EXPERTS est à votre service 7j/7 de 9h00 à 18h00 au pavillon du tourisme place Bellecour ou par téléphone au +33(0)4 72 77 69 69.

La carte s’active dès la première entrée dans les transports en commun ou lors de la première activité touristique.

Dans les transports, il est obligatoire de valider votre carte à chaque correspondance au risque d’une amende en cas de contrôle.

Pour les activités, il est obligatoire de présenter votre carte accompagnée de son mini-guide ou son pass via l'application mobile auprès de chaque billetterie. Votre carte Lyon City Card ne vous donne pas d’accès prioritaire sauf si spécifié.

Lyon City Card Adulte 24h : 29€
Lyon City Card Adulte 48h : 39€
Lyon City Card Adulte 72h : 49€
Lyon City Card Adulte 96h : 59€
Lyon City Card 365 Adulte : 31 €

Lyon City Card Rhônexpress (transfert aéroport) 24h adulte : 49€
Lyon City Card Rhônexpress (transfert aéroport) 48 h adulte : 58€
Lyon City Card Rhônexpress (transfert aéroport) 72h adulte : 67 €
Lyon City Card Rhônexpress (transfert aéroport) 96h adulte : 75 €

Tarif Junior (4 à 15 ans) 24h : 21 €
Tarif Junior (4 à 15 ans) 48h : 27 €
Tarif Junior (4 à 15 ans) 72h : 35 €
Tarif Junior (4 à 15 ans) 96h : 42 €
Tarif Junior Lyon City Card 365 (4 à 15 ans) : 20 €

Elle donne droit aux mêmes prestations que la carte adulte, mais ne peut être délivrée sans l’achat simultané d’une Lyon City Card adulte.

Tarif Etudiant / Réduit 24h: 25€
Tarif Etudiant / Réduit 48h : 34€
Tarif Etudiant / Réduit 72h : 43€
Tarif Etudiant / Réduit 96h : 52€

Les cartes achetées en ligne doivent obligatoirement être retirées au Pavillon du Tourisme, place Bellecour, ou au Centre commercial de la Part-Dieu, sur présentation d’une carte d'étudiant en cours de validité.

Tarif Spécial pour nos ventes Web et téléphone.
Le + : bénéficiez d’une offre spéciale web sur le tarif adulte de la Lyon City Card, sauf sur la carte incluant Rhônexpress, pour vos achats sur notre site internet www.lyoncitycard.com ou par téléphone au +33(04) 72 77 69 69 de 9h00 à 18h00, 7/7j

Offres spéciales

Demandeurs d'emploi, RSA et jeunes de moins de 18 ans, personnes en situation de handicap : le tarif réduit s'applique.
Les cartes achetées en ligne sont à retirer au Pavillon du Tourisme sur présentation d’une pièce justificative en cours de validité : pièce d'identité avec photo ou passeport + attestation de situation de moins de 6 mois. Pour les personnes en situation de handicap ne pouvant se rendre au pavillon, nous acceptons d'envoyer les Lyon City Cards sur réception par mail des pièces justificatives. 
Tarif applicable hors carte Rhonexpress.
Non cumulable avec d’autres promo en cours.

Famille : 2 adultes + 2 Juniors ou plus (4 à 15 ans) offre -5% sur le package de cartes de même durée 24h00, 48h00, 72h00 ou 96h00 et 365.
La promotion s’applique sur toutes les cartes juniors quelle que soit la quantité, limitée à 2 adultes.
Tarif applicable hors carte Rhonexpress adulte (la promotion s’applique alors uniquement sur les cartes juniors).
Offre non cumulable.
Pièce justificative demandée pour l’âge des enfants.

En achetant votre Lyon City Card par téléphone ou sur le web, vous pouvez choisir l’envoi à domicile ou à votre hôtel de votre commande , avec un supplément de 3,50€ de frais de port pour la France Métropolitaine et 6,5€ pour l’international. Prévoir un délai de réception de 3 à 5 jours pour envoi national et jusqu'à 5 à 10 jours à l’international.

Les cartes Etudiant achetées en ligne doivent obligatoirement être retirées au Pavillon du Tourisme, place Bellecour, ou au Centre commercial de la Part-Dieu, ou au Pôle de commerces et de loisirs Confluence, sur présentation d’une carte d'étudiant en cours de validité.

En cas d’achat au Pavillon de l’Office de Tourisme, sont acceptés : les règlements en CB, espèces, chèques bancaires et chèques-vacances.
En cas d’achat à distance (Web ou téléphone) : paiement par CB sur notre site sécurisé. Les cartes acceptées sont e-Carte Bleue, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron ou Paypal

Ils sont proposés par L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) et ont pour but de favoriser le départ en vacances du plus grand nombre. L’ANCV propose différentes aides par le biais de ces chèques vacances :

• Le départ 18:25 pour les jeunes
• La Bourse Solidarité Vacances (BSV) pour personnes autonomes en difficulté sociale ou économique
• Les aides aux projets vacances (APV): pour les ménages dont le Quotient Familial est inférieur à 900 €.
• Le programme seniors en vacances, permettant aux plus âgés de partir à moindres frais

Pour connaître les conditions pour obtenir ces aides proposées par l’ANCV

La Lyon City Card est un produit non annulable, non remboursable, non modifiable. En cas de perte, vol ou mauvaise utilisation du produit, ONLYLYON Tourisme et Congrès décline toute responsabilité et le produit ne sera pas remplacé.

Nous proposons des conditions et tarifs spécifiques pour tout achat groupé d’un minimum de 10 cartes 
Merci de contacter Delphine RODRIGUEZ pour votre demande par mail: [email protected] 

Une fois votre Lyon City Card achetée sur le site internet www.lyoncitycard.com ou par téléphone, vous pouvez la récupérer à n’importe quel moment sans limite de date.
Une fois récupérée, vous avez 18 mois pour l’utiliser (la première utilisation active la carte).

La Lyon City Card peut être retirée sur les sites suivants :

• Le Pavillon ONLYLYON Tourisme, situé place Bellecour, Lyon 2e. Ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00. Fermé les 25 décembre et 1er janvier.
• La Réception du Centre Commercial Part-Dieu, située niveau 0 place de l’Eau. Ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 20h et de 10h à 20h les jours fériés. Fermé les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre.
• La Réception du Pôle de Commerces et de Loisirs Confluence, Lyon 2e. Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 20h.

Sur présentation de votre Lyon City Card à la billetterie du musée, une entrée gratuite vous sera remise.

Le Musée des Confluences, le Musée des Beaux-Arts et Mini World Lyon vous offrent un accès coupe-file.

Quelques activités de la Lyon City Card nécessitent une réservation auprès de ces partenaires :

• Planétarium de Vaulx-en-Velin Entrée gratuite. Réservation et programme au +33(0)4 78 79 50 12
• Visite guidée en vélo électrique avec Lyon Bike Tour : remise de 20% sur présentation de la Lyon City Card. Réservation et disponibilités au +33(0)6 51 36 33 47
• Visite guidée en segway : avec ComHic, 10% de remise sur une balade au choix ou Mobilboard, 10% de remise. Comhic : réservation obligatoire et disponibilités au +33(0)4 72 65 43 86 & Mobilboard, réservation obligatoire au +33(0)9 83 58 73 35
• Visite guidée en Cyclo City Tours 10€ de réduction sur un Cyclo tour. Réservation et disponibilités au +33(0)04 78 30 35 90
• Bateau-restaurant Hermès : une assiette de fromages ou placement côté fenêtre. Réservation obligatoire et disponibilités au +33(0)4 78 42 96 81
• Parc aventure accrobranche avec France Aventure Bron : 20% de réduction sur un des parcours accrobranche. Réservation conseillée et disponibilités au +33(0)4 78 36 31 75 (ouverture à partir du 30 mars 2024)
• Mobilboard et Comhic : 10% de réduction sur les parcours. Réservation et disponibilités au +33(0)9 83 58 73 35 pour Mobilboard et au +33(0)4 72 65 43 86 pour Comhic 

Une visite guidée est incluse dans la Lyon City Card pendant toute la durée de la carte. + 30% sur une deuxième visite au choix.

Vous avez la possibilité de réserver votre visite guidée sur www.visiterlyon.com. Les visites incluses dans la Lyon City Card sont listées sur la page suivante : https://www.visiterlyon.com/visites-incluses-dans-la-lyon-city-card.html

Au moment de l’achat de la Lyon City Card sur internet ou par téléphone, un courriel de confirmation est envoyé automatiquement.

Dans celui-ci, vous trouverez un "code coupon" (comprenant des chiffres et des lettres en majuscules). Ce code est à saisir au moment de l’achat de la visite guidée dans votre panier sur notre site www.visiterlyon.com

Si vous avez en main votre Lyon City Card, saisissez dans le champ "code promo" de votre panier sur le site www.visiterlyon.com le code situé en bas du verso de votre carte commençant par "11" ou LYON.

Vous pouvez également réserver par téléphone au +33(0)4 72 77 69 69 ou directement au Pavillon ONLYLYON Tourisme place Bellecour, muni de votre Lyon City Card et/ou de votre code coupon reçu par courriel au moment de votre commande de Lyon City Card.

La croisière-promenade ne nécessite pas de réservation.

Se présenter directement à la billetterie située au 2 quai des Célestins (69002 – Lyon) pour retirer vos places sous réserve de disponibilité le jour de votre croisière-promenade.

Nous vous conseillons de vous présenter 20 à 30 min avant le départ de votre choix.

Programme disponible ici : www.lesbateauxlyonnais.com

Réservation pour la visite insolite des toits de Fourvière possible avec votre N° de Lyon City Card en contactant l’office du tourisme au +33(0)4 72 77 69 69. Cette activité est sous réserve de disponibilité.

Après réservation, se présenter 15 minutes avant le départ de votre visite au pavillon d’accueil situé sur l’esplanade de Fourvière et présenter votre Lyon City Card.

Notre partenaire est en droit de vous demander de régler vos places ou de vous refuser l’accès à la visite si votre carte n’est plus valide ou non présentée en billetterie.

Merci de noter un temps d’attente possible pour prendre le funiculaire. Les visites guidées partent à l’heure !

Il n’est pas nécessaire de réserver son billet d’entrée du parc animé miniature Mini World Lyon. Bénéficiant d’un accès coupe-file, présenter la Lyon City Card en Billetterie pour obtenir votre billet.

Tous les transports en commun lyonnais sont inclus dans la Lyon City Card : métro, tramway, bus et funiculaires.

Circulez en toute liberté et en illimité sur le réseau des transports en commun TCL : bus, métro, tramway et funiculaire + parc relais.

Le titre de transport inclus dans votre carte est activé lors de votre premier passage sur une borne du réseau TCL.

Il est valable sur des jours consécutifs 24h, 48h, 72h ou 96h selon la durée de votre carte. A valider dès sa 1ère utilisation, ainsi qu’à chaque correspondance (condition pour que le titre soit valable).

Pas de transports publics le 1er mai.

La Lyon City Card vous offre un accès sur 24h, 48h, 72h, 96h consécutives aux 22 parcs relais de la Métropole de Lyon, sous réserve de disponibilités de places de stationnement.

Les parcs relais sont accessibles de 5h à minuit avec obligation de sortir votre véhicule avant minuit. chaque jour.

Passer sa Lyon City Card sur la borne similaire aux bornes dans les transports en commun pour bénéficier de la gratuité du parc relais.

Le Vaporetto, navette fluviale, est inclus dans la Lyon City Card.

Présentez votre Lyon City Card en montant à bord pour obtenir votre billet, sous réserve de disponibilité.

Horaires disponibles sur le site de notre partenaire Les Yachts de Lyon

La Lyon City Card donne accès à une offre particulière et sur mesure du service Vélo’v, pour seulement 5 €, utilisez un Vélo’v pendant 3 jours consécutifs et bénéficiez de 60 minutes offertes à chaque prise de vélo. Activez votre abonnement avec la Lyon City Card sur une borne vélo’v, auprès de Lyon Tourisme et Congrès ou rendez-vous sur www.velov.grandlyon.com.

Pour connaître l’ensemble des stations vélo’v, contactez le +33(0)1 30 79 33 40.

Pour utiliser le service Vélo’v :

• Aller à une station Vélo’v et choisir l’option « acheter un ticket » sur l’écran tactile.
• Choisir l’option TICKET SUR PASS et scanner la carte sur la borne dédiée (visuel carte d’abonnement rouge).
• Suivre les indications et introduire votre carte de crédit pour le paiement des 5 € et la caution de 150€ par Vélo’v loué.
• Choisir un code personnel qui devra être saisi à chaque retrait de vélo.

IMPORTANT :

La carte Lyon City Card Rhonexpress dématérialisée et la Lyon City Card 365 ne permettent pas l'accès aux Vélo'v.

Cette même carte vous servira à chaque location de vélo.

Pensez à bien vérifier à chaque remise du vélo’v que le témoin de la borne est vert.

Le spectacle est inclus dans la Lyon City Card et se réserve directement auprès des compagnies, sous réserve de disponibilité :

• Théâtre Guignol de la Croix-Rousse au +33 (0)7 59 80 94 59.
• Théâtre La Maison de Guignol au +33 (0)4 72 40 26 61.
• Théâtre Le Guignol de Lyon au +33 (0)4 78 29 83 36.
• Véritable Théâtre Guignol du Parc de la Tête d'Or au +33 (0)6 12 42 48 71.

La Lyon City Card vous offre des réductions dans de nombreux lieux culturels de la ville (Opéra, théâtres, danse, impro, café-théâtre, etc.). Il est nécessaire de réserver.

Consultez l’ensemble des autres spectacles en réduction sur les sites partenaires.

La Lyon City Card offre des services privilégiés auprès de plusieurs partenaires :

• Galeries Lafayette Part-Dieu,
• Le Printemps de Lyon,
• Pôle de Commerce et de Loisirs Confluence,
• The Village.

La Lyon City Card donne droit à une seule entrée par attraction, musée et visite guidée durant toute la durée de validité de la carte.

La Lyon City Card est activée dès la première validation dans l’une des activités incluses. Elle est valable 24, 48, 72 ou 96 heures consécutives selon la durée de votre carte, à compter de la première utilisation.

Attention : La validité est différente pour les transports sur 24, 48h, 72h, 96h consécutives de 5h à 0h30, cela indépendamment de votre heure de première utilisation.

Le titre de transport de votre carte est activé lors de votre premier passage sur une borne du réseau. Il est valable pour 24h, 48h, 72h ou 96h consécutives selon la durée de votre carte, de 5h à 0h30, cela indépendamment de votre heure de première utilisation.

Pour plus d’informations sur les transports en commun et leurs horaires, contactez ALLO TCL au +33(0)4 26 10 12 12

La Lyon City Card fonctionne uniquement en heures consécutives et par journée de service .

Dès la première utilisation, la carte est activée pour la période achetée.

La Lyon City Card n’est pas rechargeable ni en transport ni en activité. Si vous souhaitez bénéficier de ses avantages pour une durée supérieure à 96 heures, vous devrez vous munir d’une nouvelle carte.

A compter de la date de retrait de votre carte, vous avez 18 mois pour l’utiliser. Au-delà des 18 mois, la carte devient obsolète et ne pourra être remplacée.

La Lyon City Card offre les mêmes prestations tout au long de l’année, seuls les programmes spéciaux Fête des Lumières de Bateaux Lyonnais et Lyon City Bus ne sont pas inclus.

Sont exclues pendant la Fête des Lumières les activités suivantes : Lyon City Bus et les Bateaux Lyonnais en soirée spéciale Fête des Lumières

L'intégralité du réseau TCL est à l'arrêt pour le 1er mai. Cependant de nombreuses activités touristiques sont ouvertes (visites guidées, Lyon City Bus, Bateaux Lyonnais, Musée Miniature et Cinéma et bien d’autres ). Pour plus d’informations sur le programme des activités, contactez-nous au +33 (0)4 72 77 69 69.

Les visites guidées avec un guide-conférencier de l’Office du Tourisme sont assurées, quelles que soient les conditions météorologiques.

En cas de fortes crues, les départs (horaires et lieux) des croisières-promenades sont susceptibles d’être modifiés.

Pour plus d’informations, nous contacter à [email protected] ou au +33 (0)4 72 77 69 69

Les fermetures, grèves, jours fériés ou gratuités exceptionnelles qui pourraient intervenir dans les établissements accessibles avec la Lyon City Card n’entraîneront ni le prolongement de la durée de la carte ni le remboursement d’une ou plusieurs heures.

Si les expositions temporaires des musées partenaires sont accessibles avec la Lyon City Card, celle-ci n’inclut pas les visites-conférences et autres ateliers organisés dans les musées. Un supplément au billet d’entrée peut vous être demandé.

Toutes les cartes 24h, 48h, 72h, 96h commandées, retirées et non utilisées ont une validité de 18 mois. En cas de nouvelles restrictions dues à l’épidémie de COVID, merci de contacter le Pavillon du Tourisme par mail : [email protected]

Le Pavillon du Tourisme est ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00 et vous informe aussi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 04 72 77 69 69, par chat, Messenger ou par mail : [email protected]

Des boxes de récupération des Lyon City Cards sont à votre disposition en divers lieux à travers la métropole :

• Pavillon du Tourisme ONLYLYON, Place Bellecour - 69002 Lyon
• Fondation de Fourvière, 8 place de Fourvière – 69005 Lyon
• Lyon City Tour, 17 rue de la Martinière – 69001 Lyon
• Belambra City Résidence Villemanzy, 21 montée Saint-Sébastien - 69001 Lyon
• Grand Hôtel des Terreaux, 16 rue Lanterne – 69001 Lyon
• Hôtel Chromatics Lyon Perrache, 12 rue Marc-Antoine Petit – 69002 Lyon
• Hôtel Charlemagne, 23 cours Charlemagne – 69002 Lyon
• Ibis Lyon Centre Perrache, 28 cours de Verdun-Perrache – 69002 Lyon
• Ibis Styles Lyon Confluence, 26 quai Perrache – 69002 Lyon
• Mercure Lyon Beaux-arts, 73-75 rue du Président Edouard Herriot – 69002 Lyon
• Novotel Lyon Confluence, 3 rue Paul Montrochet – 69002 Lyon
• Les Bateaux Lyonnais - Groupe Lavorel, Quai des Célestins – 69002 Lyon
• Maison des Canuts, 10 rue d’Ivry – 69004 Lyon
• Collège Hôtel, 5 place Saint-Paul – 69005 Lyon
• Gadagne - Musée Historique de Lyon et Musée des Marionnettes du Monde, 14 rue Gadagne - 69005 Lyon
• Hôtel Roosevelt, 48 rue de Sèze – 69006 Lyon
• Odalys City Bioparc, 60 rue Rockefeller – 69008 Lyon
• Musée des Beaux-arts, Place des Terreaux – 69001 Lyon
• Musée des Confluences, 86 quai Perrache - 69002 Lyon
• Musée Cinéma et Miniature, 60 rue Saint-Jean - 69005 Lyon

L’application mobile Lyon City Card est à la fois votre guide touristique et votre carnet de route numérique.
Elle permet à son utilisateur de visualiser l’ensemble des partenaires Lyon City Card et d’obtenir des informations sur chacun d’eux sans connexion internet après le premier téléchargement.
En activant la fonction géolocalisation il est possible de trouver les plus proches de soi. En associant vos cartes Lyon City Card, elle renseigne sur toutes les visites possibles avec Lyon City Card, consommées ou non, sa durée de validité et le temps restant. Votre carte physique vous permet d’utiliser les transports publics lyonnais, l’application est uniquement pour l’accès aux activités Lyon City Card :  musées, attractions, visites guidées, croisières…

Sur Google Play ou sur l'App Store